Termeni si conditii

1. Dispoziții Generale

Acest site www.shop.siprom.ro este operat de către Passive Buildings Limited S.R.L., societate comercială legal înfiinţată conform legilor române, cu sediul în Galați, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J17/998/2022, CUI RO46314532. Pentru a folosi site-ul nostru în deplină siguranţă, vă recomandăm citirea cu atenţie a prezenţilor termeni şi condiţii.

Utilizând acest site, vă exprimaţi acordul deplin cu privire la conţinutul acestor „Termeni şi Condiţii”, fără nici o altă rezervă. Dacă nu sunteţi de acord cu unul dintre punctele descrise, nu puteţi utiliza acest site în niciun fel. Bifând căsuţa având menţiunea „de acord”, vă exprimaţi consimţământul deplin cu privire la acceptarea acestor „Termeni şi Condiţii”, respectiv faptul că aţi analizat şi asumat toate clauzele prezentului contract.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări asupra acestor date, precum şi asupra site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor. Passive Buildings Limited S.R.L. nu va putea fi trasă la răspundere pentru erorile apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări tehnice, setări etc.

Prezentul document definește orice contract în baza căruia Passive Buildings Limited S.R.L. transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către beneficiar / consumator (denumit în continuare „Clientul”), iar Clientul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv acele contracte care au ca obiect atât produse, cât şi servicii.

Legea care guvernează prezentul contract este legea română.

2. Produse și Servicii

Produsele comercializate pe site-ul www.shop.siprom.ro de către Passive Buildings Limited S.R.L. sunt fabricate conform standardelor de calitate internaționale și sunt disponibile exclusiv în sistem de vânzare en-gross. În momentul livrării, produsele sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare.

Passive Buildings Limited S.R.L. își rezervă dreptul de a publica pe site informații despre produsele comercializate, promoțiile și serviciile disponibile, în funcție de modificările și disponibilitatea acestora.

Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. În cazul în care stocul unui produs este insuficient, ne rezervăm dreptul de a anula sau amâna livrarea comenzilor respective. Dacă un produs comandat nu se mai află pe stoc, veți fi contactat într-un termen scurt și veți putea decide dacă doriți înlocuirea produsului sau anularea comenzii. În niciun caz nu vor fi trimise produse similare fără acordul explicit al clientului.

Imaginile produselor publicate pe site sunt cu titlu informativ și exemplificativ. Deși ne străduim să oferim descrierea cât mai precisă a produselor, este posibil ca acestea să difere ușor față de imagini (în termeni de culoare, nuanță sau aspect general), diferențele fiind influențate de diverse specificații tehnice ale dispozitivelor de vizualizare.

Politica de Prețuri

Prețurile afișate pe www.shop.siprom.ro sunt exprimate în lei și includ TVA. Aceste prețuri pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Pentru comenzile deja plasate și confirmate, prețurile vor rămâne cele afișate la momentul efectuării comenzii.

Deciziile legate de prețul de revânzare al produselor sunt 100% în responsabilitatea clientului sau retailerului.

3. Comanda

Clientul poate plasa comenzi pe site-ul www.shop.siprom.ro prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin intermediul metodei de plată afișate pe site.

Simpla adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă o comandă fermă și nu implică rezervarea produsului respectiv. Comanda este considerată finalizată doar după parcurgerea integrală a pașilor de cumpărare și confirmarea plății integrale.

Prin finalizarea comenzii, clientul declară că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actuale și că a luat la cunoștință și acceptă în mod expres termenii și condițiile prezentate pe site.

Toate comenzile sunt procesate în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs nu mai este pe stoc, clientul va fi contactat în cel mai scurt timp posibil pentru stabilirea pașilor următori (înlocuire produs, rambursare sau modificarea comenzii).

4. Modalități de plată

Plata produselor comandate pe www.shop.siprom.ro se realizează integral, online, prin intermediul partenerului nostru Netopia Payments, pe pagina de finalizare a comenzii.

Alte metode de plată, cum ar fi plata ramburs sau plata în numerar, nu sunt disponibile în cadrul acestui magazin online.

5. Livrarea

Livrarea produselor se face prin curierat rapid, în orice localitate din România, în termen de maximum 36 de ore lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului și de volumul comenzii.

Costul livrării este de 1 EUR/km, calculat din Brașov până la adresa destinatarului, și se stabilește individual, în funcție de volumul comenzii și de distanță. Acest cost va fi comunicat înainte de confirmarea finală a comenzii.

Comenzile pot fi efectuate și telefonic. Produsele pot fi rezervate pentru o perioadă de maximum 3 zile lucrătoare. Dacă în acest interval nu se confirmă expedierea sau plata, comanda va fi anulată automat.

6. Retur și garanție

Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a fi necesar un motiv. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, iar produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

-Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorări sau modificări;

-Să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte;

Produsele vândute ca set se returnează integral;

Produsele realizate pe comandă, cu debitări sau specificații personalizate, nu se pot returna.

Adresa de retur va fi furnizată de colegii noștri în momentul solicitării returului telefonic.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul 0740 070 035.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile lucrătoare de la recepția coletului, în aceeași modalitate utilizată la plată.
Pentru comenzile achitate ramburs, este necesar să furnizați un cod IBAN și numele titularului contului pentru rambursare.

Excepții de la retur:

- Produse realizate la comandă (ex: panouri debitate)

- Produse deteriorate din vina clientului

Suma achitată va fi rambursată în termen de max. 14 zile calendaristice, după recepția și verificarea produsului returnat.

7. Confidențialitatea datelor

Passive Buildings Limited S.R.L. respectă confidențialitatea datelor clienților săi și se angajează să le protejeze conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor;

comunicări comerciale legate de ofertele, produsele și serviciile oferite de Passive Buildings Limited S.R.L., doar în măsura în care clientul și-a exprimat acordul.

Passive Buildings Limited S.R.L. nu va vinde, nu va închiria și nu va divulga datele personale ale clienților către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Clienții beneficiază de următoarele drepturi:

-dreptul de acces la datele personale;

-dreptul de rectificare sau ștergere;

-dreptul de restricționare a prelucrării;

-dreptul de opoziție;

-dreptul la portabilitatea datelor;

-dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere ANSPDCP.

Pentru exercitarea acestor drepturi, clienții pot transmite o solicitare scrisă, datată și semnată prin e-mail la adresa oficială sau prin poștă la sediul Passive Buildings Limited S.R.L..

8. Informațiile oferite prin intermediul site-ului & protecția datelor cu caracter personal

Completarea formularelor disponibile pe site-ul www.shop.siprom.ro reprezintă consimțământul expres și neechivoc al utilizatorului pentru prelucrarea datelor sale personale în scopul contactării și transmiterii de mesaje electronice. Passive Buildings Limited S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate de către utilizatori prin intermediul formularelor.

Conform cerințelor Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, Passive Buildings Limited S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de către utilizatori.

Utilizatorul poate solicita în orice moment ștergerea sau modificarea datelor sale personale din baza noastră de date. Pentru orice întrebare privind protecția datelor sau utilizarea site-ului www.shop.siprom.ro, ne puteți contacta prin intermediul secțiunii „Contact”.

Passive Buildings Limited S.R.L. poate utiliza aceste informații în scopuri precum:

-procesarea comenzilor și solicitărilor;

-furnizarea de produse și/sau servicii;

-facturare;

-soluționarea cererilor, întrebărilor sau reclamațiilor;

-analize de piață și marketing pentru produsele/serviciile proprii;

-contactarea utilizatorilor (prin poștă, e-mail, telefon, mesaje) pentru informări legate de produsele și serviciile Passive Buildings Limited S.R.L.;

-gestionarea programelor de recompensare, reduceri, beneficii sau cereri speciale din partea clienților.

Drepturile utilizatorului includ:

a. Rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor personale;
b. Solicitarea încetării prelucrării datelor;
c. Refuzul de a primi comunicări comerciale.

Solicitările pot fi trimise prin e-mail sau în scris, datate și semnate, către Passive Buildings Limited S.R.L.

În cazul solicitării de ștergere a datelor personale, accesul la anumite funcționalități ale site-ului poate deveni limitat, întrucât funcționarea acestora presupune procesarea unor date personale.

Orice încercare de acces neautorizat la datele altor utilizatori sau de afectare a performanței site-ului va fi considerată tentativă de fraudă și va fi tratată conform prevederilor legale.

www.shop.siprom.ro nu va divulga informații personale terților fără consimțământul expres și prealabil al utilizatorului. Orice date statistice referitoare la utilizarea site-ului vor fi prezentate doar în formă agregată, fără a permite identificarea individuală.

9. Limitarea răspunderii

Passive Buildings Limited S.R.L. nu este răspunzătoare pentru niciun fel de pagube, directe sau indirecte, rezultate din:

-utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor de pe site-ul www.shop.siprom.ro;
-accesul neautorizat la datele utilizatorului;
-declarații/acțiuni ale unei terțe părți asupra serviciilor oferite de www.shop.siprom.ro;
-achiziționarea de bunuri și servicii complementare rezultate din tranzacțiile sau mesajele primite și începute prin/de pe www.shop.siprom.ro.

10. Alte prevederi

În descrierea produselor, Passive Buildings Limited S.R.L. își rezervă dreptul de a include și alte produse (accesorii etc.) care nu sunt incluse în prețul produselor respective.

​​​​​​​Întrebări frecvente:

CUM SE FACE LIVRAREA?

Livrarea produselor se face la adresa specificată de client în formularul de comandă, prin intermediul firmelor de curierat cu care Passive Buildings Limited S.R.L. are semnat un contract de colaborare la momentul respectiv.

CÂT COSTĂ LIVRAREA PRODUSELOR?

Orice comandă plasată pe www.shop.siprom.ro beneficiază de transport pe întreg teritoriul României, indiferent de modalitatea de plată aleasă, la un cost de 25 lei pentru comenzi de până la 1.500 RON și TRANSPORT GRATUIT pentru comenzi ce depășesc 1.500 RON.

ÎN CÂT TIMP ÎMI VOR FI LIVRATE PRODUSELE COMANDATE?

Produsele vor fi livrate în termen de maxim 24-48 ore de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului.

POT RETURNA PRODUSELE COMANDATE?

Da, produsele comandate pot fi returnate conform capitolului „6. Retur și garanție” din Termeni și Condiții, cu excepția produselor personalizate sau a celor care nu pot fi returnate din cauza naturii lor (ex: produse din structuri personalizate de construcție).

ÎN CÂT TIMP ÎMI PRIMESC BANII ÎNAPOI?

Contravaloarea produselor returnate va fi achitată NUMAI în baza unui cont bancar și va fi realizată în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data primirii produselor returnate de către Passive Buildings Limited S.R.L..

POT ANULA O COMANDĂ?

Da, puteți anula o comandă, dar numai înainte de confirmarea telefonică a comenzii. Anularea comenzii se face telefonic, în intervalul de lucru luni-vineri, între orele 09:00-15:00. Odată ce produsele au fost predate curierului, comanda nu mai poate fi anulată sub nicio formă.